La politique qualité et gestion des risques 2026-2030

Dans un contexte de transformation du système de santé, marqué par l’évolution des attentes des usagers et l’accroissement des exigences réglementaires, le Centre Hospitalier réaffirme son engagement en faveur d’une politique constante d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.

Cette politique s’inscrit dans une démarche globale, participative et durable mobilisant l’ensemble des acteurs de l’établissement mais aussi les représentants des usagers et les patients partenaires. Ensemble, ils contribuent à la construction d’un modèle de soins fondé sur la confiance.

L’objectif poursuivi est de garantir à chaque patient une prise en charge pertinente, sécurisée et adaptée à ses besoins, tout en intégrant l’expérience patient comme levier stratégique d’amélioration continue.

La mise en œuvre de cette politique qualité constitue un levier essentiel pour répondre aux enjeux actuels du système hospitalier : renforcer la confiance des usagers, soutenir et valoriser les équipes dans l’exercice de leurs missions, anticiper les risques et améliorer en continu la pertinence des soins.

La politique d’amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques se décline en un programme d’actions mesurables, établi en collaboration avec la Commission des Usagers et la Commission Médicale d’Etablissement.

Cette politique appelle l’adhésion et l’engagement de l’ensemble des acteurs, dans une logique de co-construction, de responsabilité partagée et d’amélioration continue, afin de faire de la qualité et de la sécurité des soins une valeur incarnée au quotidien, au service de la santé et du bien-être des patients.

Structurée autour de cinq axes stratégiques, elle vise à renforcer la culture de la qualité et de la sécurité des soins à tous les niveaux de l’établissement, du pilotage institutionnel à la pratique quotidienne sur le terrain.

• Axe 1 : Renforcer l’engagement des représentants des usagers et des patients partenaires dans le pilotage stratégique de la démarche d’amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques du Centre Hospitalier
• Axe 2 : Développer une approche centrée sur le patient acteur de son parcours de soins en s’appuyant sur le recueil et l’analyse de l’expérience patient
• Axe 3 : Déployer la démarche d’amélioration continue de la qualité et gestion des risques au coeur des pratiques de terrain
• Axe 4 : Promouvoir une culture de l’évaluation fondée sur la pertinence des soins et des résultats des pratiques professionnelles
• Axe 5 : Décliner opérationnellement le plan de gestion des tensions hospitalières et des situations sanitaires exceptionnelles

La directrice du Centre Hospitalier de Saint Amand Les Eaux et le Président de la Commission Médicale de l’Etablissement s’engagent à ce que la politique d’amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques soit communiquée et mise en oeuvre au plus près du terrain et au service des patients qui nous sont confiés.