L’établissement adhère à un dispositif de médiation et permet au résident d’y avoir accès gratuitement. Dès lors qu’un litige n’aura pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès de l’établissement, le résident pourra faire appel à un médiateur à la consommation en vue de la résolution amiable de tout éventuel litige.